Vad är AIDA?

När man jobbar inom marknadsföring brukar man prata om köpresan. Men hur går den till? Med hjälp av förkortningen AIDA som står för Attention, Interest, Desire, Action kan du enkelt komma ihåg de steg som kunden tar från att inte känna till ditt företag eller tjänst alls till att har varit på besök och konverterat.

Här kommer en förklaring av AIDA:S 4 steg.

Steg 1

Attention (Uppmärksamma) I det första stegen vill vi fånga våra kunders uppmärksamhet. Genom annonsering, reklam, SEO eller annan marknadsföring vill få dyka upp på våra kunders sökresultat, mobilskärmar, flöden i sociala medier eller i deras favorit youtubers videos.

Steg 2

Interest (Intresse) Här gäller det att ge just din vara eller tjänst en usp som väcker intresse hos kunden. Kanske har du en kampanj att just din tjänst är på 30 % rabatt eller att ditt företag har vunnit pris för bästa företag som jobbar jämställdhetsfrågor. Utnyttja vad som gör din vara eller tjänst unik.

Steg 3

Desire (Önskan) Visa på fördelarna med din vara eller tjänst. Vad löser du för problem åt kunden bättre än alla andra. Sätt dig i kundens skor och skapa en önskan att vilja ha produkten eller tjänsten.

Steg 4

Action!(Handling!) Jobbar hårt för att uppmuntra din kund till köp. Se till att ha en enkel väg från första besök till köp. Krångla inte till det och se till att du hjälper kunden att få ut det mesta av produkten. En nöjd kund blir en kanonreferens för dig och genom ”Word of mouth” kan du få ännu fler kunder från din nya ambassadör.

AIDA är en förkortning som ska göra det lätt för dig att komma ihåg i tur och ordning vilka steg du måste ta för att nå dina mål när det kommer till marknadsföring och försäljning. En ovetande kund som efter din process köpt din tjänst eller vara är drömmen för många företagare. Jobbar du med denna prövade modell kommer du lyckas i ditt arbete med marknadsföring.

Nytt år – nya utmaningar

Har du länge gått och funderat på en affärsidé utan att ha tagit dig i kragen och gjort något åt saken. Nu kanske det är dags att göra något åt det hela. det är ett nytt år och nya utmaningar att ta tag i. Detta året är kanske det år då du ska bli egen företagare och förverkliga dina drömmar.

Att starta ett företag är inte allt för svårt, det gäller att du är fullt medveten om vad du ger dig in på. Det kan ta ett tag innan du kan få ut någon skälig ersättning från ditt företag. Det kan betyda att du får arbeta sju dagar i veckan. Men om du är beredd och tror på din affärsidé så finns det inga hinder som gör att du inte ska våga prova. Om det är möjligt skaffa dig en mentor som du kan få tips och råd av och som du kan fråga om det är något du undrar över.

Om du börjar inom handel så gäller det att bygga upp ett varulager som du kan sälja av. Skaffa en bra lokal där du kan hålla till och det gäller att skaffa dig den utrustning du behöver för att komma igång med din försäljning. Har du bra produkter så kommer det att gå hur bra som helst. Se till att kunder pratar gott om dig och din butik, var så synlig som du vill vara i sociala medier och försök marknadsföra dig på absolut bästa sätt.

Som alltid så gäller det att vara nog förberedd med allt. Planeringen är A&O som med så mycket annat. Det finns fördelar med att skapa en affärsplan som man kan gå tillbaka till och se vad man skrev när man startade sitt företag. Utveckling är något positivt för ett företag och det gäller att man uppdaterar sin affärsplan så fort någon förändring skett. Tänk när företaget firar tio år att gå tillbaka och titta på de tidigare affärsplaner som gjorts.

Ett starkt företag byggs med hjälp av information

Genom en undersökning får man lätt reda på många olika saker. På arbetsplatserna gör man nuförtiden en mängd olika förfrågningar och undersökningar för att få fram vad arbetarna är nöjda och missnöjda med. En medarbetarundersökning ger ofta svar på många frågor som är viktiga då det gäller gemenskapen på arbetsplatsen samt den enskilda arbetarens tankar. Dessa resultat ger möjlighet till förändringsåtgärder och utvecklingsmöjligheter på arbetsplatsen.

business

Med en enkel enkät kan man identifiera arbetstagarnas tycke om både arbetsplats samt ledning. Det är viktigt att höra arbetarnas åsikter när det gäller ledarskap, motivation, gemensam rekreation samt om den för tillfället rådande andan på arbetsplatsen.

För att bygga upp ett starkare företag med ivriga medarbetare, är det viktigt att ha gemensamma mål som man tillsammans kan sträva efter. Man kan även höra medarbetarna ifall de tycker sig vara svaga på något område och kanske med hjälp av en medarbetarundersökning kunna erbjuda de intresserade jämförelsegrupper eller så kallade benchmark-tillfällen.
När man fått ett resultat och det finns områden som borde förbättras, kan man anlita konsulter som hjälper till att fokusera på arbetsområden som inte är tydliga för alla. Det är viktigt att förändringar sker och att företaget utvecklas och mår bra.

Lika viktigt som att arbetaren mår bra, är att ledningsgruppen är positiv och är intresserad av samverkan mellan ledning och arbetare. Ett sätt att stärka arbetsmoralen när nämligen att vara öppen för idéer och feedback från de anställda, vilket också är något som framkommer av medarbetarundersökningar. Resultatet av dessa undersökningar skall vara klara rapporter som hela företaget kan ta del av.

En medarbetarundersökning med jämna mellanrum är nyckeln till ett välorganiserat, starkt och aktivt företag där medarbetarna mår bra och trivs. Undersökningen är ett helhetsprojekt som visar vad företaget står för. En bra arbetsplatsgemenskap är ofta a och o vare sig det gäller problemlösning, resultat eller förändringar.

Att starta företag online

Att starta ett företag på nätet till skillnad från att starta ett fysiskt företag är väldigt annorlunda. Om man tidigare inte har några erfarenheter från att starta ett online företag så kan det också vara väldigt svårt. I texten nedan så kan du hitta några bra och hjälpsamma råd som kan vara till hjälp när du ska starta ett företag online.

webbshop_437393668

Det kan anses vara väldigt riskfyllt att starta ett företag online då det kan vara svårt att synas och höras online där det finns flera tusentals andra sidor som man tävlar mot för att fånga folks uppmärksamhet. Fördelen med företag online är dock just att då det finns så många personer som är online dygnet runt så finns det alltid någon som är inne och kollar på din företagssida. Sedan behöver man heller inte ha någon sköter sidan då den mer eller mindre sköter sig själv dygnet runt alla dagar på året.

Det svåra är som sagt att i början att hitta besökare som i sin tur drar med sig nya besökare och sen fortsätter det som ett flöde. Ett bra sätt att få besökare i början är genom att marknadsföra ditt företag via sociala medier som till exempel Facebook och Twitter.

 

Syns i nyhetsmedier online

Även i den digitala åldern kan nyhetsmedierna vara ett mycket bra sätt att ni ut till allmänheten och potentiella kunder med sina budskap. Med god PR kan man ur kontakter med medier få ut mycket mer än vad man investerar i både form av tid och pengar. 

Men vilka medier finns och vilka bör man fokusera på? Exakta svaret beror till stor del på vilken målgrupp du helst vill nå. Nedan finner du olika alternativ som kanske kan passa precis ditt företag.

nyheter

Branschmedier

Om du med din verksamhet vill nå och sälja till andra företag så kan branschmedier ofta vara en mycket bra startpunkt. Idag har allt fler av alla branschtidningarna flyttat online och är med det dessutom öppna för allmänheten och kan med det nå än större läsarkrets.

Bloggar

Bloggar finns idag i en otroligt stor variation med fokus på allt från affärsnyheter till att vara personliga dagböcker. Detta gör dem till ett bra pr-verktyg oavsett vilken målgrupp man riktar sig till. Istället är det viktigt att välja ut rätt bloggar som matchar er inriktning. Några exempel på hur ett samarbete med en blogg kan se ut kan vara i form av utskick av produktexemplar för recension eller gästinlägg där man själv bidrar med ett inlägg till bloggen.

Dags- och kvällstidningar

Även de traditionella dags- och kvällstidningarna har nu stark närvaro och kan erbjuda bra PR-möjligheter. När man kontaktar dessa eller några andra medier så är det alltid viktigt att gå igenom lite grundläggande pr-tips för att få ut som mycket som möjligt av kontakten.

Hemsida

Alla företag bör idag ha en hemsida, det är bland det första kunderna söker på för att hitta information de behöver om företaget och dess produkter eller tjänster. Se till att hela tiden hålla sidan uppdaterad och àjuor med vad som händer men tänk också på att hålla ner nyhetsflödet lite, gör inte flera uppdateringar varje dag. Det kan kännas oseriöst och hattigt vilket man inte vill.

Nyhetsbrev

Koppla gärna ett nyhetsbrev till hemsidan där kunderna kan registrera sin mailadress och få utskick en gång i veckan eller ett par gånger i månaden beroende på vilken bransch man är i. Det är ett bra sätt att få ut informationen och se till att ha aktuella erbjudanden som gärna prenumeranterna får ta del av först för att hålla intresset uppe.

Instagram och facebook

Både Facebook och Instagram är bra kanaler där du både kan annonsera och nå ut till de kunder som är intresserade av ditt företag. Gör blänkare och nyhetsuppdateringar, lägg ut bilder och erbjudanden som fångar intresset  men var försiktig så du inte postar för mycket i ditt flöde, det skrämmer bort dina läsare.

Vad är TAK/OEE?

tillverkning_290154158

Alla företag som har någon form av automatiserad produktion har nog stött på begreppet TAK eller OEE, och mest troligt vet vad det är. Detta begrepp är centralt inom dessa områden och något som är bäst att ha koll på redan innan man ger sig in i detta.

OEE är en engelsk term och står för Overall Equipment Effectiveness. Det brukar översättas till Utrustningens Totala Effektivitet. Detta mäter sedan ett värde man på svenska kallar TAK, som står för Tillgänglighet, Anläggningsutnyttjande och Kvalitetsutbyte, där:

  • Tillgänglighet mäter hur stor andel av drifttiden som faktiskt används till att producera varor.
  • Anläggningsutnyttjande mäter hur många varor som producerats jämfört med hur många som planerats.
  • Kvalitetsutbyte mäter hur stor andel av de varor som producerats måste antingen omarbetas eller kasseras.

Alla dessa mäter man i procentenheter och T*A*K ger ett TAK värde som visar på hur effektivt tillverkningen är på arbetsplatsen.

Systemet har funnits inom tillverkningsindustrier sedan 1960-talet och är idag det främsta sättet att identifiera var man kan göra förbättringar och effektiviseringar. Det är också vanligt att man använder TAK värdet som ett nyckeltal i samarbete med lean manufacturing för att ge indikationer på framgång.

OEE har liknande egenskaper som ett geometriskt medelvärde och straffar därför stora variabler. Om vi tar de två värdena 20% och 80% och tar dessa gånger varandra får vi ett värde på endast 16%, medan 50%*50% ger 25%. När asymmetriska kostnader associerade med en eller flera komponenter dyker upp kan därför modellen vara något mindre anpassbar.

Mer information kan hittas i böcker som OEE for the Production Team och OEE for Operators.

Olika typsnitt för olika branscher

När vi tänker på design och utformning är det kanske främst sidans layout och hur spalter och foton är placerade. Men lika viktigt är att välja typsnitt med omsorg.

shutterstock_350932091

En förskola vill ha ett lekfullt och skojigt typsnitt som förmedlar hur roligt förskolan är och lockar barnen till att läsa texten. Ett IT-företag vill vara sakligare, mer professionell och tänker mer på att ge ett seriöst och unikt intryck.

Varför är typsnitt viktiga?

  • Medvetet eller omedvetet förknippar vi varje typsnitt med de egenskaper som de utstrålar
  • Lediga, sirliga eller lekfulla typsnitt som Comic Sans, Pinyon Script med flera brukar användas i mer informella sammanhang, som inbjudan till barnkalas, information från dagis, bröllop mm.
  • Klassiska typsnitt som Arial, Times New Roman, och Helvetica har använts mycket på tryckt material, medan på det på webben har visat sig att t ex Verdana ger ett lättläst och seriöst intryck.

Som med mycket annat gäller att välja typsnitt efter vad man vill ge för framtoning och vilken stämning texten ska förmedla. Var sparsmakad med hur många varianter som används: en sida som är översållad med olika typsnitt är sällan konstnärlig eller kreativ, den ger istället ett rörigt och förvirrat intryck och blir mycket tung och svårläst. Det gör att de flesta läsare skräms bort.

Det är speciellt viktigt att man håller sig till de typsnitt man har bestämt sig för inom företaget. Om man ska trycka upp skyltar och göra reklam för företaget blir typsnittet en del av varumärket och någonting som man undermedvetet associerar till företaget. Då vill man inte byta typsnitt då och då eftersom man måste göra om alla skyltar och marknadsföring som man gjort i det äldre typsnittet. Just skyltning, dekor på bilar och billboards brukar inte innehålla så mycket mer information än företagsnamnet och eventuell slogan: då gäller det att varenda detalj (däribland typsnittet) fångar uppmärksamhet och är i det närmsta perfekt.

Hur många typsnitt är lämpligt?

Två räcker i allmänhet. Variera istället med fet stil och storlek, så har du stora möjligheter att skapa en intresseväckande och lättläst text. Typsnittet har så många egna versioner av sig själv, sedan kan man använda sig av kerning för att ändra utseendet ännu mer.

Outsourcad kompetens

konsultfundering

I den allt mer avancerade värld vi lever i blir även arbetsgifterna allt mer specialiserade. Detta gör att företag, som även dem är mer specialiserade och slimmade måste se utanför sin egen kompetenssfär för att kunna möta alla utmaningar. Det är här konsulter kommer in. 

IT

Få företag är så stora att de kan ha sin egen supporttekniker eller utvecklare på plats. I dessa fallen så kan det istället vara bättre att endast hyra in någon utifrån även fast timkostnaden kanske blir något högre. Det man sparar genom flexibiliteten och att inte behöva ha en permanent arbetsplats eller heltidsanställning.

Anbudsskrivning

I vissa fall är kompetensen så pass ovanlig och viktig att det inte finns något bra alternativ till att ta in den utifrån. Ett sådant fall är anbudsskrivning till offentliga upphandlingar.  Magnus Josephson är en av de personer som har specialiserat sig på detta och han har till och med skrivit en bok i ämnet. Detta är en bra start för företag som har börjat titta på att delta i offentliga upphandlingar men ännu inte kommit hela vägen.

Marknadsföring

En klassisk utomstående samarbetspartner många företag har haft att göra med är reklambyrån. Även om många företag idag har en intern marknadsföringsansvarig så är det inget som slår den kompetens och de idéer som dedikerade proffs inom området kan bidra med. Även inom marknadsföringen finns det idag många olika specialiseringar. Vissa byråer ger helhetslösningar medans andra fokuserar på en specifik form av marknadsföring. Specialiteterna kan till exempel handla om sökmotorsmarknadsföring, radio, TV eller content marketing.

Att utveckla mjukvara

kontor skriver

I vår allt mer digitaliserade och informationsfokuserade värld blir värdet av unik anpassad programvara bara högre och högre. Detta gör att många företag väljer att antingen själva eller i samarbete med externa utvecklare ta fram mjukvara för sig själv, sina medarbetare och sina kunder.

Definiera behovet

I alla projekt är bland det viktigaste som finns att det finns en väldigt klar målbeskrivning. Utan detta är det lätt att de som skall genomföra själva projektet tappar fokus på vad som är viktigt. Detta kan leda till både ökade kostnader, slösad tid och försämrad slutprodukt.

Vem skall genomföra projektet

När man väl vet vad man vill ha så är det dags att hitta någon som kan genomföra projektet. I denna artikeln utgår vi från att företaget inte normalt sett arbetar med utveckling av programvara och på grund av det, på ett eller annat sätt, behöver ta in kompetensen utifrån. Om man förväntar sig att projektet kommer vara långvarigt eller att det kommer komma fler utvecklingsprojekt i framtiden så kan det vara ett bra val att anställa en utvecklare. Största fördelen med detta är att de inte är speciellt många mellanhänder, all tid är dedikerad till ert projekt och kommunikationen är rak. Nackdelen är att en felanställning kan vara kostsamt och att svårigheter kan uppkomma om personen blir sjuk eller slutar.

Andra alternativet är att leja ut arbetet till ett externt företag eller ta in konsulter. Detta kan vara mer kostsamt men kan också innebära något högre säkerhet. Ofta kan det vara bra att kombinera de båda med antingen andra externa konsulter eller egna anställda så att det finns större möjlighet till intern återkoppling inom projektet.

Produktion av marknadsföringsmaterial

Kan produktionen av marknadsföringsmaterial internet i ett företag eller på en reklambyrå jämföras produktion av varor och andra tjänster? Vad finns det för lärdomar man kan ta från tillverknings och övrig tjänsteindustri?

innehåll och design

Framtagandet av marknadsföringsmaterial kan för många verka lite flummigt just då det innehåller så många olika delar som bygger på kreativitet och nya idéer. Bakom allt det kreativa finns dock väldigt klara processen, även om vissa är mer klara än andra.

För produkter så som visitkort som inte behöver designas om helt från grunden varje gång så brukar det finnas väldigt specifika och direkta uppgifter som skall genomföras. Dessa kan organiseras och beskrivas som en process, precis som i vilken tillverkning eller tjänsteleverans som helst.

De vanligaste typerna av processer som brukar beskrivas är till exempel supportsystem eller avtalshantering. Förbättringen och optimeringen av dessa processer brukar ske i så kallat BPM-arbete. BPM står för Business process management och kan beskrivas som just processen att se över förbättra företagets processer.

För att hantera detta brukar man använda sig av ett så kallat BPMS, en mjukvara som håller koll på och kontrollerar alla olika delar i processen. BPM är dock än bredare än bara det färdiga tjänsterna. Det är ett arbetssätt som går att passa in på allt inom företaget och ett viktigt verktyg för att föra statistik och förbättra både effektivitet och kvalitet.